Título:	Agendamento e entrega de exames no serviço de imagem do Hospital Naval de Belém: um projeto de intervenção
Autor(es):	Lima, Lorena Lira Tavares dos Santos de
Orientador(es):	Contarato, Priscilla Caran
Palavras-chave:	Gestão da Qualidade em Saúde Segurança do Paciente Radiologia Hospital
Áreas de conhecimento da DGPM:	Saúde
Data do documento:	2023
Editor:	Escola de Guerra Naval (EGN)
Descrição:	Como parte do apoio diagnóstico, os serviços de Radiologia constituem uma etapa primordial do atendimento ao paciente visto que permite um diagnóstico precoce e eficaz, sendo norteador da conduta dos médicos assistentes, no intuito de promover o retorno às atividades habituais do paciente. Este projeto foi desenvolvido no Hospital Naval de Belém (HNBe), ao se identificar como situação-problema no Serviço de Imagem , o longo aprazamento de exames ultrassonográficos e demora na entrega de laudos tomográficos. Como causas críticas, foram a indisponibilidade das agendas e acesso aos laudos dos exames e a indisponibilidade na entrega de laudos na rede interna do HNBe. Portanto, o objetivo geral deste projeto é reduzir o longo aprazamento no agendamento dos exames ultrassonográficos e diminuir o tempo de espera na entrega de laudos tomográficos e como objetivos específicos: instituir a formatação de laudos e agendas em meio digital, treinar o corpo técnico do Serviço de Imagem no cadastro de usuários, programação na agenda e envio de laudos em meio digital. No tocante ao e-mail implantado, houve aceitação dos pacientes quanto ao encaminhamento de laudos tomográficos por meio digital, com pedidos de cerca de 30%, evitando o retorno dos mesmos para entrega dos laudos, com melhoria na satisfação do usuário. A entrega de exames tomográficos foi reduzida para 10 dias devido ao mutirão realizado pelos médicos e técnicos do Serviço, visto que houve um aumento da demanda interna para realização principalmente de ultrassonografias, o que impactou no horário disponibilizado para laudo de exames dos médicos radiologistas, se reduzindo para dois períodos por semana. No intuito de um incremento na qualidade do Serviço de Imagem do HNBe, o impacto da implementação do projeto de intervenção ainda será avaliado a curto prazo, tendo como desafios o contingenciamento orçamentário. As ações adotadas acerca notadamente do compartilhamento da pasta de laudos já geraram uma percepção de mudança na solicitação de exames pelo corpo clínico, bem como maior integração da equipe técnica do Serviço com as reuniões sobre dificuldades encontradas e proposição de melhorias.
Tipo de Acesso:	Acesso aberto
URI:	https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/846684
Tipo:	Trabalho de fim de curso
Aparece nas coleções:	Saúde: Coleção de Trabalhos de Conclusão de Cursos

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