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https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/844694| Título: | A importância estratégica do uso de indicadores de desempenho e ferramentas de Gestão da Qualidade: um estudo de dois Centros de Distribuição da Marinha do Brasil |
| Autor(es): | Guedes, Nilo Lopes Pontes Duarte, Diego |
| Autor(es): | Machado de Souza, Leonardo Guedes, Nilo Lopes Pontes Duarte, Diego |
| Palavras-chave: | Gestão da Qualidade Centros de Distribuição Programa Netuno |
| Data do documento: | 2018 |
| Editor: | Centro de Instrução e Adestramento Almirante Newton Braga (CIANB) |
| Descrição: | Este artigo objetivou abordar um estudo sobre as características e o uso de indicadores de desempenho nos processos organizacionais de dois Centros de Distribuição da Marinha do Brasil. Para tal, a pesquisa sobre mensuração do desempenho realizadanas duas organizações militares buscou evidenciar os parâmetros específicos e comuns nos seus indicadores. Além disso, foram investigadas como são aplicadas as principais ferramentas de Gestão da Qualidade, que auxiliam na inovação, coleta de dados e tomadas de decisões. Por outro lado, buscou-se averiguar e coletar informações através de entrevistas em alguns setores administrativos dos Centros de Distribuição estudados. Desta forma, foi possível constatar algumaspráticas de excelência em gestão e apresentar sugestões de melhorias nos processos. |
| Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
| URI: | http://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/844694 |
| Tipo: | Artigo científico |
| Aparece nas coleções: | Administração: Coleção de Artigos |
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