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https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845859
Título: | Absenteísmo de pacientes pediátricos da Policlínica Naval de Campo Grande: medidas de contribuição para melhoria da acessibilidade à Atenção Integral à Saúde da Criança. |
Autor(es): | Maturana, Adriana Pereira |
Orientador(es): | Barroso, André Feijó |
Palavras-chave: | Absenteísmo Aprazamento Acessibilidade Saúde da criança |
Áreas de conhecimento da DGPM: | Medicina |
Data do documento: | 2022 |
Editor: | Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) |
Descrição: | A Policlínica Naval de Campo Grande é uma Unidade de Saúde do Sistema de Saúde
da Marinha, que realiza atendimentos em Atenção Básica de Saúde, incluindo aos usuários da
faixa etária pediátrica. A busca pela melhoria da qualidade oferecida a estes pacientes deve
ser constante e eficaz, e com este intuito foi verificado, através de análises dos dados
fornecidos pelo Serviço de Arquivo Médico e Estatística em reuniões mensais com os
gestores de saúde desta Policlínica, que o elevado absenteísmo dos pacientes, taxa que
mensura o número de faltosos sem prévia comunicação, é uma situação-problema que
dificulta à acessibilidade às consultas na Clínica de Pediatria.
As causas críticas que levam as ausências de pacientes agendados na clínica de
Pediatria nesta Policlínica são a falta de disponibilidade de marcação de consultas desta
especialidade com curtos prazos (taxa de aprazamento) e a baixa adesão dos pacientes e seus
responsáveis legais às consultas pediátricas preventivas. Esta situação-problema gera
prejuízos ao sistema de saúde, causando desperdício dos recursos financeiros e humanos, com
grande impacto na qualidade ofertada aos usuários.
Após levantamento das causas críticas e suas consequências, as ações de combate a
este problema foram desenvolvidas, com a delegação das responsabilidades dos envolvidos no
processo, incluindo a gestão da unidade de saúde, os responsáveis legais pelos pacientes e os
profissionais que lidam diretamente com os usuários. Para a eficiência do Projeto, um grupo
multiprofissional foi criado, colocando em prática as demandas na correção da situação-
problema.
Os dados fornecidos e avaliados nos meses anteriores à intervenção (especificamente,
abril a junho de 2022) desta Policlínica demonstram uma média de 35% de faltas na Clínica
de Pediatria, sem nenhuma comunicação prévia entre os responsáveis e a Unidade. Após o
desenvolvimento da intervenção e aplicação das suas ações, foi observada, nos três meses
seguintes (julho a setembro de 2022), uma queda de 11% na taxa de absenteísmo. A melhoria
neste índice permite uma maior oferta de vagas disponibilizadas aos outros pacientes desta
faixa etária, proporcionando uma maior acessibilidade, e consequente melhor qualidade do
Serviço de Saúde em questão. Apresentado à Escola de Guerra Naval, como requisito parcial para a conclusão do Curso Superior (C-SUP 2022) |
Tipo de Acesso: | Acesso aberto |
URI: | https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845859 |
Tipo: | Trabalho de fim de curso |
Aparece nas coleções: | Saúde: Coleção de Trabalhos de Conclusão de Cursos |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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CSUP2022_Adriana Maturana.pdf | 1,08 MB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
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