Título:	Otimização da produção das OM por meio da aplicação da Gestão de Processos: um Estudo de Caso no Centro de Intendência da Marinha em Rio Grande
Autor(es):	Carvalho, Yago
Orientador(es):	Capitão de Mar e Guerra(RM1-IM) Medina
Palavras-chave:	Gestão de Processos. Indicadores. Mapeamento de Processos. Processos. Produtividade.
Áreas de conhecimento da DGPM:	Administração
Data do documento:	2022
Editor:	Centro de Instrução e Adestramento Almirante Newton Braga (CIANB)
Descrição:	Este artigo apresenta um estudo sobre a utilização da Gestão de Processos pelas Organizações Militares (OM) como forma de otimizar sua produtividade. Para tanto, utilizando-se o método de estudo de caso único, esta pesquisa teve como universo de estudo o Centro de Intendência da Marinha em Rio Grande (CEIMRG) para investigação empírica e identificação do fenômeno estudado em profundidade. A coleta de dados, realizada através de pesquisa documental e entrevistas, objetivou entender como as OM medem seus níveis de produtividade e identificar qual o nível de maturidade das OM no quesito Gestão de seus Processos. Após uma avaliação qualitativa com a utilização de análise de conteúdo temática para as entrevistas e análise gráfica de tendência dos indicadores, concluiu-se que o CEIMRG teve uma redução significativa de tempos de atendimento e diminuição substancial de retrabalhos, que se materializaram em ganhos de produtividade para a OM.
Tipo de Acesso:	Acesso aberto
URI:	https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/846341
Tipo:	Trabalho de fim de curso
Aparece nas coleções:	Abastecimento: Coleção de Trabalhos de Conclusão de Curso

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