Título:	Melhoria na informação e na comunicação entre o setor de indenização médico hospitalar da Odontoclínica Central da Marinha e seus usuários
Autor(es):	Maior, Júlia do Monte Souto
Orientador(es):	Rio, Helena Maria Seidl Fonseca
Palavras-chave:	comunicação informação pagamento odontologia clínica indenização médica hospitalar
Áreas de conhecimento da DGPM:	Odontologia
Data do documento:	2023
Editor:	Escola de Guerra Naval (EGN)
Descrição:	Desde o surgimento da internet, a importância da comunicação e da informação no desenvolvimento de diversas áreas ganhou relevância em nosso planeta. Hoje em dia, as novas tecnologias de informação e comunicação (TIC) também ajudam muito nesses processos. Na área da saúde, a falta de comunicação entre os usuários e o sistema de saúde muitas vezes atrasa os processos e gera desconfiança e descrédito por parte dos usuários. O Setor de Indenização Médico-Hospitalar da Odontoclínica Central da Marinha tem a função de promover a indenização de todos os procedimentos realizados no mês corrente, implementando os descontos no Sistema E-consig diretamente no Bilhete de Pagamento do usuário titular. No entanto, observou-se que há uma precariedade na utilização dos meios de comunicação com o usuário, que permitam que ele tenha acesso às informações pertinentes e necessárias relacionadas aos descontos em seus bilhetes de pagamento. O objetivo deste trabalho é utilizar ferramentas que promovam a melhoria no processo de comunicação e informação entre os usuários e a Odontoclínica Central da Marinha, melhorando o conhecimento dos usuários da Odontoclínica e do Sistema de Saúde da Marinha sobre este tema.
Tipo de Acesso:	Acesso aberto
URI:	https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/846626
Tipo:	Trabalho de fim de curso
Aparece nas coleções:	Saúde: Coleção de Trabalhos de Conclusão de Cursos

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